네이버 예약 연동으로 온라인 예약 관리를 시작했는데, 효과가 기대 이상이에요. 젊은 고객들이 블로그 보고 네이버로 예약하고 오시는데, 모든 예약이 한 곳에 모이니까 일정 관리가 정말 편해졌어요. 전화 예약, 방문 예약까지 다 통합되어 중복 걱정 없고, 실시간으로 스케줄을 확인할 수 있어요. 게다가 포인트 적립 기능 덕분에 작은 네일샵이지만 자체 적립 이벤트를 할 수 있게 되어 단골 고객도 부쩍 늘었어요. 예전엔 해주고 싶어도 못 했던 서비스를 이제는 체계적으로 제공할 수 있으니, 1인 운영도 거뜬하네요.

피부관리 5회권, 10회권 이용 고객들이 많아서 횟수 관리가 중요한데, 이 솔루션 덕분에 회원권 회차 관리를 알아서 해주니 너무 편해요. 예전에는 엑셀에 일일이 표시하고 종이 쿠폰도 써드렸는데, 가끔 누락되거나 잘못 체크하는 일도 있었거든요. 이제 고객별 남은 횟수가 자동으로 기록돼서, 고객이 물어보시면 바로 답해드릴 수 있고 신뢰도도 높아졌어요. 매출 정산도 동시에 이루어지니까 회차별 수입을 따로 계산할 필요가 없어서 시간 절약이 돼요. 소규모 샵이라 직원 없이 혼자 운영하는데도, 예전보다 더 체계적으로 많은 고객을 관리할 수 있게 됐어요.

카카오 알림톡으로 예약 안내를 자동으로 보내주니까 고객 관리가 훨씬 수월해졌어요. 예약 확정, 변경, 취소 같은 알림을 일일이 전화하거나 문자로 안내하던 번거로움이 싹 사라졌어요. 고객분들이 예약 내용을 카톡으로 편하게 받아보시니 응답률도 좋아지고, 예약을 잊고 못 오는 경우도 거의 없어졌어요. 저녁 시간에 하나하나 문자 보내던 시간이 줄어드니 그 시간에 다른 일에 집중할 수 있어서 너무 좋네요. 작은 네일샵도 큰 곳처럼 체계적인 시스템을 갖출 수 있다는 게 신기해요. 덕분에 예전보다 응대가 더 전문적이라는 말을 손님들에게 듣게 됐어요.

정산 자동화 기능을 써보니 정말 신세계예요. 예전에는 영수증 보며 하루 매출을 일일이 계산해 장부에 적었는데, 이젠 현금이든 카드든 매출이 자동으로 집계되니 마감 시간이 훨씬 단축됐어요. 일별, 월별 매출 통계도 버튼 하나로 나오니까 가게 운영 흐름을 바로 파악할 수 있어요. 작은 샵이라 회계까지 제가 직접 해야 했는데, 이제는 밤늦게까지 서류 붙들고 있을 일이 없어졌어요. 무엇보다 매출이 투명하게 관리되니 마음도 정말 놓여요. 이렇게 편한 줄 알았다면 진작 도입했을 거예요.